Table des matières

• Liste des abréviations utilisées sans cet ouvrage
• 1. Développer un état d’esprit marketing
  • Effectuer une veille informationnelle permanente
  • Se fixer des objectifs de développement de marché
  • Définir ses cibles commerciales
  • Se positionner en terme d’image i
  • Définir un plan d’action marketing cohérent
  • Contrôler l’efficacité de sa démarche marketing
  • Checking list de votre démarche marketing
• 2. Qu’est-ce que le positionnement ?
  • Les critères d’un positionnement
  • Le positionnement : la clé de voûte du plan de marchéage
    • Communiquer son positionnement en quelques mots
  • Représenter un positionnement par le mappping
  • Outil méthodologique : le triangle d’or du positionnement
• 3. Comprendre l’offre du marché
  • Identifier ses concurrents actuels
  • Les marchés supports ou complémentaires
  • L’intensité concurrentielle
  • Et demain ? la concurrence potentielle
• 4. Analyser la concurrence
  • L’analyse quantitative
  • La position concurrentielle
  • L'analyse qualitative
  • Les sources d'informations
  • Le diagnostic concurrentiel selon porter
• 5. Définir ses cibles commerciales
  • Cible marketing et cible de communication
  • Les cibles selon des critères objectifs : déterminer un profil
  • La cible des professionnels |
  • Les cibles selon des critères i psychologiques : comprendre les attentes et motivations
  • Le ciblage selon le comportement d’achat des clients
  • Les stratégies de segmentation
• 6. Connaître les études de marché
  • Les études documentaires
  • Les études quantitatives
  • Les études qualitatives ou de motivations
• 7. Analyser son système d’informations commerciales
  • La notion de système d’informations
  • 50 points clés pour réaliser un diagnostic d’un système d’informations commerciales
• 8. Opérer une veille informatique
  • La notion de veille
  • L’intelligence économique
  • Les outils de veille
  • Les bonnes questions à se poser
• 9. Gérer son offre de produit
  • La distinction entre les biens et les services
  • Le concept produit : un produit porteur de sens
  • Structurer son offre
  • Identifier le rôle d’un produit | au sein d’une gamme
  • Organiser ses actions commerciales : le cycle de vie
• 10. Créer et développer une marque
  • Pourquoi investir dans des noms de marque ?
  • Créer un nom de marque : un champ d’expression varié
  • Les qualités créatives et commerciales de la marque
  • Déposer sa marque à l’Inpi : se protéger
  • Les étapes de création du nom de marque
  • Les stratégies de développement du nom de marque
  • Outil méthodologique : les 6 facettes de l’identité de marque selon j.-n. Kapferer
• 11. Déterminer sa politique de prix
  • Les éléments de fixation du prix en interne
  • La demande du marché
  • Les options stratégiques
  • Adaptation d’une politique de prix
  • La réglementation des prix
• 12. Réussir son plan média
  • Justifier les choix médias
  • Créer un plan média : sélectionner ses supports
  • Les critères quantitatifs de sélection
  • Effectuer un classement de performance
  • Les critères qualitatifs de sélection
  • Le plan média
• 13. Choisir les moyens hors média
  • Le marketing direct
  • La promotion des ventes |
  • Les relations publiques
  • Le sponsoring et mécénat
  • Les foires et salons
  • La publicité dans les annuaires et guides
  • Les réseaux sociaux |
• 14. Distribuer et diffuser son offre
  • Structure de la distribution en France
  • Opter pour une distribution intensive : conquérir le marché
  • Opter pour une distribution sélective : se différencier
  • Opter pour une distribution exclusive : protéger son image de marque
  • Opter pour une distribution intégrée : contrôler son marché
  • Choisir la vente par correspondance et à distance