Table des matières

• Introduction. Bienvenue au club !
  • Comment en est-on arrivé là ?
  • Pourquoi faire un livre générique à toutes les fonctions ?
  • La fonction, tremplin pour une carrière
  • À propos de ce livre
  • Une première clé… de lecture !
• Partie I. Développer la posture et l’outillage fonctionnels
  • Clé 1. Engager le « Parcours réalité » de la fonction
    • 1. L’enjeu : éviter les faux pas !
    • 2. Le principe : un lien direct avec la réalité et ceux qui l’animent
      • 2.1. Quels sont les acteurs incontournables ?
        • 2.1.1. En interne
        • 2.1.2. Quelles parties prenantes ?
      • 2.2. Identifier les leviers de mobilisation
      • 2.3. Identifier le niveau de l’entreprise sur la fonction
      • 2.4. Et repérer les initiatives !
      • 2.5. En déduire l’ambition acceptable
    • 3. La posture fonctionnelle
      • 3.1. L’humilité réaliste
      • 3.2. Je dois apparaître comme une solution, jamais comme un problème
  • Clé 2. Réunir une équipe adaptée à la transformation culturelle
    • 1. L’enjeu : réussir une transformation culturelle
    • 2. Une équipe construite pour réussir une transformation culturelle
      • 2.1. Des baroudeurs stratèges
      • 2.2. Les caractéristiques de l’équipe
        • 2.2.1. La crédibilité
        • 2.2.2. La maîtrise politique
        • 2.2.3. L’expertise technique
        • 2.2.4. Le relationnel et l’humain
        • 2.2.5. La capacité à innover
        • 2.2.6. La solidarité
    • 3. Construire votre dream team et l’animer
      • 3.1. Collaborateurs hérités, collaborateurs choisis
        • 3.1.1. Tout changer ?
        • 3.1.2. Changer les has been en may be’s
        • 3.1.3. Faire évoluer…
      • 3.2. Intégrer des gens de terrain motivés
      • 3.3. Partager une posture de service
      • 3.4. Donner envie
      • 3.5. Et réapprendre à manager
  • Clé 3. Créer l’outil-modèle de la fonction
    • 1. L’enjeu : trouver la potion magique
    • 2. Des principes actifs qui font du bien… jusqu’à l’outil-modèle
      • 2.1. Faire du bien d’abord : donner avant de demander
    • 3. Développer votre outil-modèle… leur outil-modèle
      • 3.1. Capitaliser sur l’existant, même s’il est éparpillé, et le valoriser !
      • 3.2. Co-construire l’outil-modèle pour commencer à le faire percoler
      • 3.3. Quantifier le qualitatif
      • 3.4. Tester l’outil-modèle sur le terrain
  • Fiche technique 1. L’araignée (appelée aussi « radar »)
  • Fiche technique 2 Le modèle EFQM
  • Fiche technique 3. Feuille de Route (ou Roadmap)
  • Clé 4. La stratégie de déploiement
    • 1. L’enjeu : administrer la potion magique
    • 2. Définir l’intensité et la vitesse acceptables du déploiement de votre fonction
      • 2.1. L’intensité : remède de cheval ou goutte-à-goutte ?
      • 2.2. La vitesse : quel rythme ?
      • 2.3. Qui fait la mesure ?
      • 2.4. Prévoyez une double dynamique de victoires
      • 2.5. Pensez au packaging et à la communication
    • 3. Adapter la profondeur de la transformation…
      • 3.1. … En fonction des opportunités
      • 3.2. … À la maturité politique
      • 3.3. Penser au pilotage d’ensemble
• Partie II. Développer le jeu d’acteurs pour pallier le manque de pouvoir
  • Clé 5. Donner envie à vos correspondants
    • 1. Mobiliser sans pouvoir
    • 2. Susciter l’envie pour mobiliser
      • 2.1. Mobiliser… mais comment ?
      • 2.2. Définir une grande cause, une œuvre, une cathédrale…
      • 2.3. Bâtir une filière, construire une fierté pour se faire des alliés sur le terrain
    • 3. Comment le faire ?
      • 3.1. Construire – tout ! – avec vos correspondants
      • 3.2. Rendre les acteurs auteurs
      • 3.3. S’occuper des personnes pour qu’elles se mobilisent sur les sujets
      • 3.4. Animer votre réseau
        • 3.4.1. Quelles réunions plénières ?
        • 3.4.2. Quel mode d’animation ?
  • Fiche technique 4. Formaliser les bonnes pratiques
  • Clé 6. Susciter l’émulation par le haut
    • 1. Assurer sa légitimité
    • 2. Ancrer dans la culture et les modes de management
      • 2.1. Aligner les objectifs entre fonction et unités opérationnelles
      • 2.2. Inscrire votre ligne au projet stratégique
      • 2.3. Ancrer votre fonction dans les modes de management maison
      • 2.4. Inscrire la fonction dans les instances existantes
      • 2.5. L’incitation financière
    • 3. Les leviers de mise en œuvre
      • 3.1. Trouver et faire poser le problème dont vous serez la solution
      • 3.2. Donner à chaque directeur une vision de sa performance
      • 3.3. Organiser des entretiens de progrès fonctionnels
      • 3.4. Un comité ? Encore un !
      • 3.5. Susciter une émulation en retour
  • Fiche technique 5. Entretiens de progrès fonctionnels
  • Clé 7. Mettre en marché
    • 1. Rallier le plus grand nombre
    • 2. Vendre la fonction et les leviers correspondants
      • 2.1. Le produit
      • 2.2. Le prix… et la valeur
      • 2.3. La promotion
      • 2.4. La place
    • 3. Vos leviers : mettre en place et faire vivre une spirale vertueuse auto-entretenue !
  • Fiche technique 6. La construction d’un slogan
  • Clé 8. Célébrer les succès !
    • 1. Un double enjeu : baliser le terrain parcouru et créer de la dynamique
    • 2. La méthode : remarquer les succès, les marquer, les fêter !
      • 2.2. Quels succès ?
      • 2.3. Comment célébrer ?
    • 3. Vos leviers : valoriser, encore et toujours
      • 3.1. Les opérationnels en avant
      • 3.2. Les directeurs opérationnels en avant
      • 3.3. Et nous ?
• Partie III. Veiller à la cohérence
  • Clé 9. La cohérence de la transformation culturelle
    • 1. Respecter le temps
    • 2. Incarner le sens
      • 2.1. La fonction, porteuse naturelle de sens
      • 2.2. La cohérence du sens
      • 2.3. Équilibrer l’impact sur les parties prenantes pour porter le sens
    • 3. Considérer chaque collaborateur comme un client
      • 3.1. L’humain, au moins parce qu’il s’agit de vendre !
      • 3.2. Vous m’intéressez : de « je » à « vous »
      • 3.3. Co-construire et faire avec
      • 3.4. La fierté
      • 3.5. Le progrès entre pairs
    • 4. Soigner sa cohérence personnelle
  • Clé 10. Sortir par le haut !
    • 1. Un tremplin pour votre carrière
    • 2. Savoir partir à temps…
    • 3. … Même si ce n’est pas facile !
• Et pour conclure. Un tremplin pour vous, une spirale vertueuse pour l’entreprise