Table des matières

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• PRÉSENTATION DES AUTEURS
• INTRODUCTION à la nouvelle édition actualisée
• 1 L'évolution de la méthodologie de service social en France
  • 1. L'élaboration d'une méthodologie
  • 2. Le service social en termes de tâches
    • a) La fusion des assistantes sociales et des infirmières visiteuses
    • b) Médicalisation et extension numérique de la profession
    • c) Le passage au secteur public
    • d) La profession face à la nouvelle situation
  • 3. La domination du "case work"
  • 4. Des méthodes de groupe et de communauté à l'approche globale
    • a) Les formations au service social de groupe et de communauté
    • b) Le contexte idéologique et social du développement de ces méthodes
  • 5. L'intervention face à la montée de l'exclusion
  • 6. Changements sociaux et évolution de la méthodologie en travail social
• 2 Le travail social et les sciences sociales
  • 1. Travail social et sciences sociales en débats
    • a) Travail social : de l'éclectisme à la discipline
    • b) Les questionnements des sciences sociales
  • 2. Débats épistémologiques
    • a) Des sciences de l'action
    • b) Rapports théorie/pratique et multiréférentialité
    • c) Du côté de l'épistémologie
  • 3. Intervention en travail social et disciplines contributives
    • a) La déconstruction de l'intervention en travail social
    • b) Les disciplines contributives au travail social
• 3 La méthodologie de l'intervention
  • 1. Élaboration de la méthodologie
  • 2. Définition des termes
  • 3. Deux modèles en présence
    • a) Le modèle médical
    • b) Le modèle d'intervention
  • 4. Quelques concepts clefs de la méthodologie d'intervention
    • a) Le concept d'aide
    • b) Le concept de changement
    • c) Le concept de contradiction
    • d) Le concept d'interdépendance
    • e) L'équilibre dynamique
  • 5. Les phases de la méthodologie d'intervention en ordre logique
    • a) Le repérage du problème social ou de la demande
    • b) L'analyse de situation
    • c) L'évaluation diagnostique
    • d) L'élaboration du projet d'intervention
    • e) La mise en oeuvre du projet commun
    • f) L'évaluation des résultats
    • g) La clôture de l'action
  • 6. Le processus d'intervention en ordre chronologique
    • a) Le processus d'intervention en ordre chronologique
    • b) Phases de la méthodologie en ordre logique
  • 7. La méthodologie dans les divers champs d'application du travail social
• 4 L'analyse de situation
  • 1. Définition des termes
  • 2. Le contexte global
  • 3. Analyse du secteur de travail
    • a) Les moyens d'analyse du secteur de travail
    • b) Le repérage de l'environnement au plan géographique
  • 4. Analyse du service
  • 5. Le travailleur social
    • a) Le travailleur social et son service
    • b) Le travailleur social et les usagers
    • c) Le travailleur social lui-même
  • 6. L'usager (individu ou groupe), sa demande
    • a) Les conditionnements qui pèsent sur la demande
    • b) Ce qui se passe avant de faire la demande au service social
    • c) Le comportement de l'usager lors du premier entretien
    • d) L'absence de demande
  • 7. La démarche d'analyse de situation
    • a) L'induction de la demande
    • b) Le conditionnement de la réponse
• 5 L'évaluation diagnostique
  • 1. Définition des termes
  • 2. Caractéristiques de l'évaluation diagnostique
    • a) L'évaluation diagnostique est centrée sur les difficultés à résoudre
    • b) L'évaluation diagnostique est un processus continu et dynamique, elle est toujours provisoire
    • c) L'évaluation diagnostique est une démarche subjective du travailleur social
    • d) L'évaluation diagnostique est une démarche éthique
    • e) L'évaluation diagnostique est partagée avec la personne
  • 3. Différents types d'évaluation diagnostique
    • a) La classification selon le contenu
    • b) La classification selon le déroulement dans le temps
  • 4. Le contenu de l'évaluation diagnostique
    • a) Les variables
    • b) Quelques repères pour bâtir une grille d'évaluation diagnostique
• 6 Le contrat en travail social
  • 1. Définition des termes
  • 2. Contexte institutionnel
  • 3. Conditions et intérêt du contrat
  • 4. La construction du contrat
  • 5. Contradictions et réflexions critiques
• 7 Le "faire" en travail social, une introduction à l'intervention sociale
  • 1. L'intervention dans le processus de travail
  • 2. Le "faire" et le "comment faire"
  • 3. Classification des interventions
• 8 L'intervention directe
  • 1. Accueillir - Soutenir - Accompagner
    • a) L'accueil
    • b) La clarification
    • c) Le soutien
    • d) La compréhension de soi
    • e) L'accompagnement
  • 2. Informer - Orienter - Éduquer
    • a) L'information
    • b) L'orientation
    • c) L'accès aux droits
    • d) L'assistance matérielle
    • e) L'éducation
  • 3. Persuader - Influencer
    • a) Le conseil
    • b) La confrontation
    • c) La persuasion
  • 4. Contrôler - Exercer une autorité
    • a) Le travail de suite
    • b) Les exigences et limites
    • c) Le contrôle
  • 5. Mettre en relation - Créer des opportunités nouvelles
    • a) La mise en relation
    • b) L'ouverture et la découverte
    • c) L'utilisation et la création d'équipements de l'environnement et participation à ceux-ci
  • 6. Structurer une relation de travail avec l'usager
    • a) La structuration dans le temps
    • b) L'utilisation de l'espace
    • c) La focalisation sur des objectifs de travail
• 9 L'intervention indirecte
  • 1. Organisation et veille sociale
    • a) L'organisation de l'espace
    • b) L'organisation du temps de travail
    • c) La documentation
    • d) La veille sociale
  • 2. La conduite de projets en travail social avec des groupes
    • a) Les phases préliminaires de la mise en place d'un groupe
    • b) L'organisation d'activités de groupe ponctuelles
    • c) Le choix d'activités de support dans le programme d'un groupe
  • 3. Interventions sur l'entourage des personnes
    • a) Les personnes significatives
    • b) La médiation
    • c) Les réseaux
  • 4. Collaboration entre travailleurs sociaux
    • a) La liaison
    • b) La concertation, les réunions de synthèse
    • c) Le travail d'équipe
    • d) La consultation
    • e) Le partenariat
• 10 Les interventions au niveau des organismes sociaux
  • 1. Introduction
  • 2. Les cadres institutionnels et organisationnels qui déterminent les interventions des travailleurs sociaux auprès des organisations
    • a) Les cadres institutionnels
    • b) Le système d'assistance
  • 3. Trois modèles d'intervention en référence aux procédures utilisées
    • a) Le modèle d'intercession
    • b) Le modèle de négociation/argumentation
    • c) Le modèle de dissuasion/menace
  • 4. Conclusions
• 11 L'évaluation des résultats de l'intervention
  • 1. Pourquoi un nouveau chapitre ?
    • a) La crise économique et la fin de l'État providence
    • b) La décentralisation et les nouvelles politiques sociales
    • c) L'évaluation, les enjeux et les exigences
  • 2. Qu'entend-on par évaluation ?
    • a) La définition des termes
    • b) Les divers niveaux d'évaluation en action sociale
  • 3. L'évaluation des résultats de l'intervention en travail social
    • a) Pourquoi une évaluation des résultats ?
    • b) L'évaluation différentielle selon les acteurs
  • 4. Construire des outils d'évaluation
    • a) Les écrits de recueil des données
    • b) Les écrits d'analyse-synthèse
    • c) Les écrits de réflexion-formation
• 12 La fin de l'intervention
  • 1. Aspects institutionnels
  • 2. Diverses formes de fin de l'intervention sociale
    • a) La fin de l'intervention à l'initiative de l'usager
    • b) La fin de l'intervention à durée préétablie dès le départ
    • c) La fin de l'intervention planifiée
    • d) La passation
  • 3. Contexte relationnel et affectif de la fin de l'intervention
    • a) Pour le travailleur social
    • b) Pour la personne
  • 4. Formes d'interventions axées sur la clôture
• Réflexions et perspectives
  • 1. Éthique et déontologie
  • 2. L'intervention sociale d'intérêt collectif
  • 3. La recherche en travail social
• Bibliographie des ouvrages en langue française
• Table des matières détaillée