La gestion de crise Laurent Combalbert, Éric Delbecque
Résumé
Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à faire face à des risques sans cesse plus nombreux, souvent inédits, parfois difficilement prévisibles et qui impactent gravement la continuité de leur activité et leur solidité quelle que soit leur taille. Pour se préparer à conduire l'imprévu et l'impensable, la mise en oeuvre d'un dispositif global de gestion des crises est devenu indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l'information, constituer une cellule de crise et la faire pratiquer lors de simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître pour préparer son entreprise à anticiper et passer les « tempêtes ».
- Auteur :
- Combalbert, Laurent
- Co-auteur :
- Delbecque, Éric
- Éditeur :
- Paris, Presses universitaires de France, impr. 2012
- Collection :
- Que sais-je ?
- Genre :
- Documentaire
- Langue :
- français.
- Note :
- Bibliogr. p. 125-126
- Mots-clés :
-
- Nom commun :
- Gestion des crises | Évaluation du risque
- Description du livre original :
- 1 vol. (127 p.) : couv. ill. en coul. ; 18 cm
- ISBN :
- 9782130812616 ; 9782130584155.
- Domaine public :
- Non
Table des matières
- Introduction
- CHAPITRE PREMIER La crise
ou l’exception permanente- I. – Un horizon quotidien
- II. – Typologie des risques
- III. – Un scénario type ?
- IV. – Des conséquences interactives
- CHAPITRE II Anticiper et manager la crise
- I. – La veille
- II. – La cellule de crise
- CHAPITRE III La négociation de crise
- I. – Business et négociation de crise
- II. – Facteurs critiques de succès
- III. – Les stratégies d’influence anticipatives
- CHAPITRE IV Penser la crise autrement
- I. – S’engager avec les parties prenantes :
dialoguer et agir au profit de la RSE - II. – Traiter les vulnérabilités
- III. – Former les caractères
vs mécaniser les réponses… - IV. – La résilience
par le retour d’expérience
- I. – S’engager avec les parties prenantes :
- CONCLUSION
De l’assureur au stratège - BIBLIOGRAPHIE
- TABLE DES MATIÈRES
Commentaires
Laisser un commentaire sur ce livre