Table des matières

• Liste des auteurs
• Introduction

• CHAPITRE 1
 Aspects juridiques des risques psychosociaux

  • La norme unificatrice

  • Le stress

  • Le harcèlement moral

  • La violence au travail

• CHAPITRE 2
 Pour une approche psychosociale des risques psychosociaux

  • Le professionnel et l’entreprise : une rencontre

  • L’approche psychosociale : une lecture dynamique du travail

    • Ne pas diaboliser l’entreprise et le travail

    • Les différents niveaux de prévention

    • Facteurs de risque et indicateurs de risques psychosociaux, ou la différence entre le stress et les risques psychosociaux

    • L’ingénierie psychosociale et le modèle de l’équilibre psychosocial

  • La méthodologie d’analyse psychosociale et ses outils

    • Constituer un groupe de pilotage et établir un prédiagnostic

    • Observer et évaluer : l’Observatoire médico-psychosocial – OMP®

      • Quantitatif et Qualitatif

      • L’Observatoire médico-psychosocial – OMP® : un dispositif d’aide à la décision et de pilotage de la démarche préventive

      • Le graphe médico-psychosocial : l’outil de l’OMP®

    • De l’analyse du graphe médico-psychosocial à l’élaboration d’un plan stratégique de prévention des risques psychosociaux

      • Privilégier une démarche participative

      • Élaborer un plan stratégique de prévention des risques psychosociaux

• CHAPITRE 3
 L’approche chiffrée des risques psychosociaux : intérêts, limites et mise en œuvre pratique

  • Intérêts des approches quantitatives

  • La combinaison du quantitatif et du qualitatif

  • Le choix des indicateurs

    • L’importance du contexte de l’entreprise

    • Les modèles les plus utilisés

  • La mise en œuvre pratique d’une intervention

    • Le comité de pilotage

    • La décision d’aller vers une approche quantitative

    • L’élaboration du questionnaire, le choix des modalités de recueil, l’information du personnel

    • La production des résultats – Quelques pièges du chiffre

  • Enquête ou observatoire ?

• CHAPITRE 4
 Comprendre les troubles psychosociaux par l’approche organisationnelle

  • Introduction

    • Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?

    • Le travail

    • Troubles psychosociaux et organisation

    • L’approche conseil

  • Système et culture

    • L’entreprise, un système complexe

    • La culture de l’organisation

    • La communication

  • Les organisations pathogènes

    • Le concept d’organisation pathogène

    • Pulsion de mort et pulsion de vie dans l’organisation

      • Réflexion sur les suicides dans l’organisation

    • La performance et les angoisses d’organisation

      • Angoisse et organisation

      • L’idéologie de performance

    • Le sacrifice pour l’entreprise

  • L’organisation et les restructurations

    • Les modifications du système

    • Changement et résistance au changement

  • Les risques psychosociaux et l’organisation

    • Modalités des troubles psychosociaux

      • Le stress

    • Harcèlement et organisation

  • Focus sur la sensibilisation aux risques psychosociaux

• CHAPITRE 5
 L’évaluation de la prévention des risques psychosociaux : une difficile nécessité

  • De l’évaluation diagnostique… à l’évaluation de la prévention

  • Les trois premières fonctions de l’évaluation

  • La quatrième fonction

  • L’ambiguïté du concept de « risque psychosocial »

    • Extension et réduction du concept

    • Complexité du concept et niveaux d’analyse

  • Les niveaux de prévention et le concept de prévention globale

    • De l’évidence de sens commun…

    • … aux niveaux de prévention…

    • … et à leur application à la prévention des RPS

  • Continuum des niveaux de prévention et prévention globale

  • Le niveau d’évaluation le plus exigeant :… l’évaluation d’impact

  • L’utilité sociale, de « l’outilité » à l’usage

  • Niveaux actuariels décisionnels et niveaux d’utilité

  • Imbrication des niveaux de réalité et des niveaux de temporalité

• CHAPITRE 6
 Violences et santé au travail

  • Les différentes formes de violence en milieu professionnel

  • Les facteurs de risque de la violence au travail

    • Les facteurs de risque individuels

    • Les facteurs de risque interpersonnels

      • Les défenses psychiques collectives

      • L’effondrement des systèmes de solidarité

    • Les facteurs de risque structuro-organisationnels

    • Les facteurs de risque situationnels et environnementaux

    • Les facteurs de risque sociaux

  • Les conséquences de la violence sur la santé

    • Stress chronique et épuisement professionnel

    • L’état de stress posttraumatique

  • Le suicide au travail : un cas particulier

  • Prévenir la violence au travail ?

    • La méthodologie d’intervention en matière de prévention de la violence

    • Quelques exemples de stratégies de prévention de la violence

    • La prévention du psychotraumatisme en milieu professionnel

• CHAPITRE 7
 Les risques psychosociaux, la violence et les professionnels de santé

  • Les risques psychosociaux et la violence

    • Les risques psychosociaux

      • Les risques psychosociaux en population au travail

      • Les risques psychosociaux chez les professionnels de santé

    • La violence en milieu sanitaire

      • La violence au travail

      • La violence vécue par les professionnels de santé : état des lieux

    • Les conséquences des violences vécues au travail en milieu sanitaire

  • Les actions de prévention

    • Prévention primaire

      • Améliorer les représentations et la connaissance sur les risques psychosociaux

      • Préparer les métiers d’« aidants professionnels » à la souffrance humaine

      • Diffuser ces connaissances à travers les démarches professionnelles collectives

        • Axe du professionnel

        • Axe du patient

      • Promouvoir la pérennité du personnel de santé en Europe

    • Prévention secondaire

      • Favoriser le temps d’échange sur les difficultés rencontrées dans l’exercice professionnel

      • Travailler au dépistage précoce des personnes susceptibles d’être plus affectées

      • Développer des stratégies de prise en charge précoce des personnes ayant été exposées à des traumatismes

    • Prévention tertiaire

      • S’interroger sur les avis d’inaptitude au travail

      • Limiter la désinsertion professionnelle en accompagnant les salariés à risque

      • Travailler sur la démographie des travailleurs

• CHAPITRE 8
 L’accompagnement psychologique et social des victimes au travail

  • Rappels cliniques

  • Les soins psychologiques

    • Les soins psychologiques immédiats

    • Les soins psychologiques postimmédiats 

    • Le suivi psychothérapeutique posttraumatique

  • Réflexion sur la création d’un dispositif avec une entreprise

  • Un dispositif pour les métiers à risques : la procédure du Service départemental d’incendie et de secours, le SDIS 56

  • Un dispositif pour des gardiens d’immeubles exposés à la violence

• CHAPITRE 9
 GPEC et prévention des risques psychosociaux dans le secteur médico-social

  • Les enjeux et concepts stratégiques de la GPEC

    • Les dispositions légales

    • Les enjeux

  • La méthodologie et les outils favorisant la mise en place d’une démarche de GPEC

    • L’analyse de l’activité

    • Les fonctions

    • L’entretien annuel et la formation

  • Une communication professionnelle et performante

    • La communication doit être positive

    • Le management au cœur de la GPEC

• CHAPITRE 10
 La place du coaching et de la formation professionnelle dans la prévention des risques psychosociaux

  • La formation professionnelle continue

    • Les formations sur les risques psychosociaux

      • Professionnalisation des acteurs clés de la prévention au sein de l’entreprise (DRH, membres du CHSCT, du service de santé ou de sécurité au travail, etc.)

      • Sensibilisation des dirigeants et managers

      • Les formations au harcèlement moral

      • Les formations à la gestion du stress

      • Les formations à la gestion des incivilités et de la violence émanant du contact avec du public ou de la clientèle

      • Les formations aux événements traumatiques

    • Les formations intégrant des éléments psychosociaux dans le contenu ou l’organisation du travail

  • Le coaching

    • Le coaching individuel

    • Le coaching collectif

• Conclusion

• Bibliographie

  • CHAPITRE 3

  • CHAPITRE 4

  • CHAPITRE 6

  • CHAPITRE 7

  • CHAPITRE 8

  • CHAPITRE 9