Table des matières

• 1. Savoir être
  • Un savoir-être associé à un savoir-faire
  • Mieux se connaître pour mieux manager
  • Exceller là où le naturel se porte
  • Adopter un comportement assertif
  • Mini-test avez-vous une attitude assertive ?
  • Autocoaching changer un comportement déplaisant
• 2. Savoir communiquer
  • Etre en écoute active
  • Que faut-il écouter ?
    • Ce qui est dit : le langage verbal
    • Ce qui n'est pas dit : le langage non verbal
  • Questionner : amener à prendre conscience
  • Reformuler : écouter activement
  • Cadrer : rester concentré ^ sur l’objectif initial
  • Mini-test : êtes-vous à l’écoute ?
  • Autocoaching renforcer votre écoute
• 3. Savoir gérer ses émotions
  • Cinq compétences clé pour apprendre à gérer ses émotions
  • Identifier ses ressentis
    • Être attentif à ses modifications neurophysiologiques
    • Évaluer l'intensité de ses émotions
  • Repérer les facteurs déclencheurs
  • Exprimer pour clarifier les choses
  • Accueillir ses émotions comme une force
  • Réguler son humeur par l’action
    • Trouver une alternative
    • Activer son discours intérieur
  • Mini-test
  • Autocoaching travailler sur une émotion
• 4. Savoir cadrer
  • Première responsabilité du manager : communiquer les règles du jeu
    • Les avantages des règles du jeu
  • L’entretien de recadrage
    • Le risque de jeux psychologiques
    • Les règles de base
  • Mini-test
• 5. Savoir contrôler
  • Les avantages du contrôle l
  • Les erreurs à éviter l
  • Les entretiens de suivi et de contrôle l
  • Les indicateurs de mesure/performance
    • Les caractéristiques d'un bon indicateur
    • Quelques exemples d'indicateurs
  • Mini-test où en êtes-vous dans la maitrise de votre management
• 6. Savoir déléguer
  • L’efficacité managériale e = mc2
    • Un management directif pour les collaborateurs aux compétences faibles
    • Transiger avec le groupe des collaborateurs aux compétences moyennes
    • Déléguer totalement pour les collaborateurs très compétents
  • Délégation de compétences et répartition des tâches
  • Les 5 points clés d’une délégation réussie
  • Les 4 bases du savoir déléguer ta
  • Autocoaching réflexion sur la délégation
• 7. Savoir gérer son temps
  • Le principe de disponibilité sélective
  • Identifier les « pièges du temps »
  • Acquérir de bons réflexes
  • Eviter la procrastination
  • La gestion quotidienne des tâches
  • La clé de l’organisation : la planification é
  • Distinguer l’urgent de l’important
    • Principe d'Eisenhower : établir ses priorités
  • Donner du temps... Aux fausses urgences
  • Mini-test identifiez vos obstacles, les « pièges du temps »
  • Autocoaching : savoir dire non
• 8. Savoir conduire une réunion
  • Préparer une réunion
    • Informer et diffuser l'information
    • Une disposition spatiale adaptée
    • Évaluer la pertinence d'une réunion
    • Convier les collaborateurs concernés
    • Limiter la durée de la réunion et s'y tenir
    • Gérer un problème
  • Les qualités du manager animateur ta
  • Mini-test autoévaluation d’erreurs de conduite de réunion
  • Autocoaching
• 9. Savoir recruter
  • Définir un profil de poste
  • Classer les compétences prioritaires et secondaires
  • Créer des indicateurs de mesure et de suivi pour le poste
  • Développer une vision du recrutement sur le long terme
  • Entendre sa voix : faire confiance à son intime conviction
  • Informer son équipe du recrutement
  • Préparer l’intégration du futur collaborateur
• 10. Savoir motiver
  • Les principales sources de motivation au travail
    • Approche selon Maslow (1943)
    • Approche selon Herzberg
  • La motivation appliquée à soi-même en tant que manager
  • Centrez-vous sur les talents de vos collaborateurs
  • Les 5 qualités du manager motivant
    • Donner du sens
    • Inspirer la confiance
    • Responsabiliser
    • Stimuler, challenger
    • Encourager et féliciter
  • Mini-test : êtes-vous un manager motivant ?
  • Autocoaching
• 11. Savoir fixer des objectifs
  • Les principaux types d’objectifs
  • Les critères d’un objectif motivant
    • Les critères objectifs
    • Les critères subjectifs
  • valider un objectif motivant ^
    • La méthode QQOQCCP
  • Anticiper les obstacles
    • Identifier les obstacles
    • Prévoir une soupape de sécurité
  • Autocoaching : visualiser votre objectif
• 12. Savoir coacher
  • Les qualités du manager coach
  • Techniques de base : le questionnement
  • Cerner un problème : le modèle score
  • Rechercher les solutions et réaliser un plan d’action
  • Lever les freins : faire appel à des coachs professionnels externes
• 13. Savoir piloter
  • Le pilotage stratégique à long terme
    • Vision et stratégie d'entreprise
    • Le business plan
    • Le tableau de bord prospectif ou Balanced Scorecard
  • Le pilotage tactique à court terme
    • Le tableau de bord opérationnel
• 14. Savoir inspirer : le leadership
  • Les origines du leadership : 2 théories qui s’affrontent
  • Management et leadership
  • Les qualités D’UN bon leader
  • Les styles de leadership selon D. Goleman
  • Mini-test évaluez votre leadership
  • Autocoaching développer son leadership
• 15. Savoir conduire le changement
  • Accompagner le changement
    • Les principes de base
  • Les stratégies managériales p
    • Le management de type directif/coercitif
    • Le management de type éducatif/relationnel
    • Le management de type management de projet
    • Le management de type collaboratif/participatif
  • Mini-test évaluez votre niveau de résilience
  • Autocoaching : penser autrement pour mieux rebondir