Table des matières

• Introduction
• Partie I Comprendre le phénomène
  • Chapitre 1 Genèse d'un concept : le stress, champ de bataille des scientifiques
    • Les physiologistes : tout commence par les rats de laboratoire
    • L'approche sociologique : le poids des facteurs de stress
    • Les psychologues, et la spécificité de chacun face au stress
    • Une approche synthétique : le modèle bruchon-schweitzer
    • En résumé...
  • Chapitre 2 Le modèle IFAS
    • Les prédicteurs
      • 1 Les caractéristiques sociodémographiques
      • 2 Les caractéristiques socio-économiques
      • 3 La personnalité et le patrimoine génétique
      • 4 La condition physique et l'hygiène de vie
      • 5 Les facteurs de stress personnels et sociaux
      • 6. Les facteurs de stress professionnels
    • La transaction
      • 1. L'état perceptif
      • 2. Les stratégies d'ajustement
        • L'action immédiate
        • La non-action : l'attente avec ou sans prise de recul
        • La nouvelle action
        • Les ressources d'adaptation
      • 3. La perception du soutien social
    • Les conséquences
      • L'impact sur la performance intellectuelle : la charge mentale
      • L'impact sur les comportements et les relations avec autrui
        • La précipitation
        • L'agressivité
        • L'isolement
      • Les conséquences physiologiques
• Partie II Mesurer le stress, un préalable indispensable
  • Chapitre 3 Surmonter les réticences à mesurer
    • La peur des résultats
      • Le manque de compétences
  • Chapitre 4 Quels instruments utiliser ?
    • Coller à la définition du stress
    • Utiliser des outils scientifiquement incontestables
      • La sensibilité
      • La fidélité
      • La validité
    • Ne pas chercher d'emblée la responsabilité de l'entreprise
    • Mettre en place une démarche pragmatique, simple et utile : présentation de l'échelle de stress perçu de Cohen
  • Chapitre 5 Que mesurer ? Stress et sur-stress
    • Le stress comme facteur de risque
    • La mesure du sur-stress : détermination du seuil
    • Mesures complémentaires possibles
      • La fiche signalétique : pour localiser les foyers de sur-stress
      • La mesure du soutien social
      • Le dépistage de l'anxiété et de la dépression
      • Le dépistage de la dépression pour réduire le taux de suicide
  • Chapitre 6 Quelles modalités ?
    • La mesure lors de la visite médicale périodique
      • Associer le personnel de santé au travail (médecins et infirmiers) à la démarche et les professionnaliser sur le stress
      • Avoir un taux de passation très élevé
      • Travailler dans la durée
      • Ajouter des questionnaires de détection de l'anxiété et de la dépression
      • Accepter d'attendre les résultats
    • Le diagnostic rapide
      • Sur la durée du recueil
      • Sur le mode de recueil des données
      • Sur le taux de participation
      • Sur la prévention individuelle en dépistant les troubles anxieux et dépressifs
  • Chapitre 7 De la difficulté d'évaluer les facteurs de stress professionnels
    • Mesurer les facteurs de stress pour les faire disparaître : la fausse bonne idée
      • Les échelles de facteurs de stress sont une mesure grossière et largement erronée
      • Le stress d'un salarié est causé par le travail... et par de nombreux autres facteurs
      • L'entreprise ne sait pas ou ne peut pas agir sur tous les facteurs de stress
    • Les difficultés à mesurer les facteurs de stress par questionnaire
      • Les facteurs de stress potentiels sont trop nombreux
      • Les pistes identifiées par questionnaire restent trop vagues
      • Chaque population a des facteurs de risque qui lui sont spécifiques
      • En suggérant des réponses, un questionnaire biaise la réflexion du salarié
  • Chapitre 8 Les finalités de la mesure
    • Déterminer le niveau de stress global de l'entreprise... Et ne surtout pas s'en contenter
    • Identifier les populations à risque et l'éventuelle responsabilité de l'entreprise
      • Passer de l'approche individuelle à l'approche collective du stress
    • Les erreurs d'analyse statistiques à ne pas commettre
      • Ne pas veiller à la représentativité de l'échantillon
      • Comparer par rapport à la médiane et non par rapport à un seuil
      • Comparer des situations qui ne sont pas comparables
      • Être abusé par des leurres
      • Se contenter d'un premier niveau d'analyse
      • Se contenter d'un niveau général (l'arbre qui cache la forêt)
      • Faire du descriptif sans réaliser des tests de significativité (chi2)
      • Ne pas respecter les critères psychométriques
      • Ne pas relativiser les résultats en fonction de la taille de l'échantillon
    • Qualifier les facteurs de stress par une démarche qualitative auprès des populations à risque
    • Au-delà du diagnostic : sensibiliser l'ensemble de l'entreprise
• Partie III Agir pour préserver la santé et la performance
  • Chapitre 9 Les entreprises de plus en plus pressées d'agir
    • Des obligations juridiques grandissantes
      • « Document Unique » et santé mentale
      • De la réparation à la prévention
      • L'évaluation du risque
      • Un cadre juridique progressif : l'évolution de la jurisprudence
      • La mobilisation des autorités politiques et sociales
    • La lutte contre l'excès de stress : un facteur de compétitivité
      • Préserver l'efficacité de ses salariés (enjeu de productivité)
      • Diminuer les coûts liés à l'absentéisme (enjeu économique)
      • Éviter le risque médiatique (enjeu de réputation ou d'image)
      • S'inscrire dans une dynamique de développement durable
    • La tendance naissante à considérer la santé mentale comme composante essentielle du bien-être
• Chapitre 10 Sortir des préjugés pour être au service des salariés
  • Les idées reçues qui parasitent le dialogue
    • La négation de la dimension collective
      • Le cliché de l'entreprise comme unique responsable
      • L'économie de marché à l'origine du stress
    • Redonner a chacun son juste role
      • Le CHSCT
      • Les Services de santé au travail
      • Les dirigeants
      • La direction des ressources humaines
      • Le groupe projet
  • Chapitre 11 Les mesures de prévention possibles
    • Les différents types de prévention
      • La prévention primaire
      • La prévention secondaire
      • La prévention tertiaire
    • « Développer » les managers
      • Manager ses collaborateurs
      • Manager l'équipe
    • Mettre en place un réseau de référents
      • Bien connaître son rôle pour mieux identifier son champ d'action
      • Rester professionnel malgré l'enjeu humain
      • Savoir se protéger
    • Mettre en place une cellule de veille et d'alerte
  • Chapitre 12 Agir spécifiquement sur les populations à risque
    • Les trois types de réponses possibles
      • L'action sur les conditions de travail et l'ergonomie
      • La réponse organisationnelle et managériale
        • La complexité organisationnelle
        • La multiplication des procédures
        • Le changement pour le changement
        • L'incohérence entre ce qui est demandé et l'organisation
        • La demande de disponibilité permanente
      • L'action sur les compétences
    • Deux exemples pour illustrer concrètement
      • Premier exemple
      • Second exemple
• Conclusion
• Annexe : le cadre juridique
  • Le cadre juridique : les articles
• Bibliographie
• Index
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • V
  • W