Table des matières

• Introduction
  • Prendre la parole : une situation de communication
  • Communiquer, ce n'est pas seulement s'exprimer
• Jour 1 : La préparation émotionnelle
  • 1. Mon attitude face à l'autorité
    • Une majorité de a, comme abattement ?
      • Une majorité de b, comme bravo !
      • Une majorité de c, comme catastrophe ?
      • Une majorité de d... comme dédain
  • 2. Identifier ses saboteurs personnels
    • Exercice
  • 3. Dépasser la peur du jugement
    • Exercice
    • Exemple
  • 4. Retrouver le pouvoir de sa parole
    • Prendre part aux débats
    • Exprimer ce que vous cachez habituellement
    • Poser des questions
    • Prendre la parole sans public
  • 5. Respirer mieux pour rester calme
    • Pratiquer la respiration profonde
    • Faire circuler le souffle entre la terre et le ciel
  • 6. Visualiser la situation
    • Relaxation
    • Visualisation
• Jour 2 Se préparer à improviser
  • 1. S'informer, entretenir ses connaissances
    • Exercice 1 : construire le cadre
    • Exercice 2 : la revue de presse thématique
  • 2. Mémoriser
    • Exercice 1 : les informations télévisées
    • Exercice 2 : une conversation à bâtons rompus
    • Exercice 3 : mémoriser en fonction de ses préférences sensorielles
      • Vous êtes plutôt visuel
      • Exemple
      • Vous êtes plutôt auditif
  • 3. Développer une mémoire orale
  • 4. Apprenez à improviser
    • Exercice 1 : improviser sur un mot
    • Comment trouver rapidement des idées
      • Les associations d'idées
      • Les références
      • Les contraires
      • L'actualité
    • Organiser une improvisation
      • Déployer une image autour d'un thème central
      • Faire imaginer
    • Autres exercices d'improvisation
      • Sur un thème d'actualité
      • Sur une image, une photographie
      • Sur un proverbe, une citation
• Jour 3 : Poser sa voix
  • 1. Cultiver le désir d'être entendu
    • Relaxation : expérimenter nos obstacles intérieurs
    • Faites le bilan de ce que vous avez appris
  • 2. Préparer sa voix à occuper l'espace
    • Adapter sa voix à l'espace
    • Parler trop fort
    • Poser sa voix : de la détente, de l'ampleur
    • Exercice 1 : une posture tonique
    • Exercice 2 : projetez votre voix
  • 3. AR-TI-CU-LEZ !
    • Exercice 1 : de la mélodie
    • Du silence
    • Exercice 2 : oser le silence
  • 4. Un entraînement complet : le match de lecture
    • Première manche
    • Seconde manche
• Jour 4 Construire un exposé
  • 1. Déterminer les messages
    • Les quatre points cardinaux d'une intervention orale
    • Un système d'annonces
  • 2. Construire un argument
    • Exemple
    • Exercice 1
    • Exercice 2
  • 3. Le plan : mettre en valeur les messages
    • Le plan spatial
    • Le plan temporel
    • Le plan relationnel
  • 4. Illustrer, développer
    • Une introduction parlante
    • Exercice
    • Développer un argument
    • Un exercice entre amis
      • Raisonner
      • La logique du raisonnement
    • Exercice : le point de vue du Martien
    • Préparer sa conclusion
  • 5. Organisez des notes efficaces
• Jour 5 : Établir et entretenir la relation
  • 1. Trouver sa place
  • 2. La distance interpersonnelle : un code social et culturel
    • Un peu de proxémique
  • 3. Tirer parti du rituel de l'entretien, de l'exposé
    • Exercice 1 : visualiser une entrée en matière
  • 4. Une posture stable et détendue
    • Exercice 2 : observer sa posture
  • 5. Le regard : créer et entretenir le contact
  • 6. Une gestuelle naturelle
  • 7. Maintenir sa stabilité émotionnelle
  • 8. Les règles de communication non verbale : une synthèse
    • Exercice 1 : entraînez-vous
  • 9. Affronter les difficultés de la communication non verbale
• Jour 6 : Diaporama, tableau : préparer et gérer les aides visuelles
  • 1. Pourquoi des aides visuelles
  • 2. Règles générales et contraintes
    • Élaborer des visuels... visuels !
      • Écrivez peu sur une page, un transparent
      • Pas plus de 6 items par page
      • Usez et abusez des schémas
      • Simplifiez au maximum les tableaux
      • Cohérence et variété
    • Évitez la redondance parole/visuels
  • 3. Quelles aides, dans quel contexte, dans quel but ?
    • Le contexte
    • La taille du groupe
  • 4. Créer un diaporama
  • 5. Le diaporama : un vecteur d'identification
    • Un modèle de diapositive
    • Exercice 1 : entraînement
    • Corrigé
  • 6. Gestion de l'espace de parole et aides visuelles
• Jour 7 : S'affirmer sans agresser
  • 1. Les principes de l'assertivité
    • Quand avons-nous le plus besoin d'être assertifs ?
      • Exercice 1 : identifier les situations difficiles pour soi-même
    • Exercice 2 : identifier votre réaction spontanée
  • 3. Éviter les pièges du triangle dramatique
    • Exercice 3 : sortir du triangle fatal
  • 4. Quelques solutions basées sur l'assertivité
    • Exprimer un refus
    • Recevoir une critique
    • Exercice 4
    • Quelques règles de communication assertive
    • Exercice 5 : que s'est-il passé ?
  • 5. Cultiver l'écoute
    • L'écoute active : une attitude centrée sur l'interlocuteur
  • 6. Les différents types d'attitude en entretien
    • Les six attitudes de base
    • Quelle attitude pour quelle circonstance ?
    • Exercice 6 : exercez votre écoute
• Jour 8 : Répondre aux questions
  • 1. D'abord écouter
    • Comment développer votre capacité d'écoute
  • 2. Questionner pour explorer la demande
    • Différents types de question
    • Quelles questions pour quel objectif
    • 3. Reformuler pour relancer et accompagner
      • Le malentendu, partie intégrante de la communication
      • Dire pour comprendre
      • Trois niveaux de reformulation
      • Les emplois de la reformulation
      • Comment reformuler
      • Différents modes de reformulation
      • Un art délicat
    • 4. Une stratégie exposé/questions
    • 5. Distinguez les différents types de questions
      • La question informative
      • La question dubitative
      • La question critique
      • L'attaque personnelle
    • 6. Traiter les questions une par une, ou globalement ?
      • Accueillir la question et dialoguer
    • 7. Des réponses complètes et concises
      • Ne répondez pas du tac au tac
      • Contrôlez le rythme du débat
      • Prenez du recul
      • Faites préciser ou reformuler
    • Recadrez si nécessaire
    • Sollicitez la participation de l'auditoire
    • Intégrez la réponse à votre démonstration
    • Intégrez les objections
    • Exercice 1 : se préparer aux objections
  • 8. Gérer les questions difficiles
    • Exercice 2 : quelles sont vos craintes
    • Un échantillon des craintes les plus fréquentes
    • Réagir aux difficultés
      • Je ne sais pas
      • Je ne veux pas aborder ce sujet
      • Je perçois une intention de saboter mon discours
      • Écouter votre malaise ne veut pas dire y succomber
    • Exercice 3 : entraînez-vous
    • Comment aborder entretiens et questions-réponses ?
• Conclusion