Table des matières

• Comment tirer le meilleur parti de cet ouvrage?
• Plan d’autoformation
• Première partie : Comprendre les enjeux
  • Introduction
  • Chapitre 1 : Réaliser le diagnostic préalable
    • 1. Bien définir le problème posé
      • 1.1 Les problèmes de formation n'existent pas
      • 1.2 Trois niveaux d'objectifs pour le projet de formation
        • Identifier l'objectif stratégique du projet
          • L’impérieuse nécessité de connaître la finalité du projet de formation
          • Deux typologies et une méthode pour découvrir les objectifs stratégiques du projet
          • La méthode des « 5 Pourquoi? »
          • De l’écart de performance à l’objectif stratégique du projet de formation
        • Définir l'objectif opérationnel du projet
          • De l’écart de performance au projet d’amélioration
          • Agir sur le système CME
          • Du projet d’amélioration à l’objectif opérationnel du projet
        • Imaginer les objectifs de formation
      • 1.3 Une démarche d'analyse de la demande
    • 2. Évaluer la contribution de la formation à la réussite du projet
      • 2.1 Quel est l'impact de la formation sur le développement des compétences?
        • Qu'est-ce que la compétence ?
        • Comment la formation peut-elle influencer les 3 composantes essentielles de la compétence ?
          • La formation sert-elle encore à produire des savoirs ?
          • Produire des savoir-faire, pas des « habiletés »
          • Peut-on et doit-on former au savoir-être ?
      • 2.2 Comment la formation peut-elle aider au développement de la motivation?
        • Au-delà du « stage récompense »
        • La formation et le processus motivationnel
        • La formation est-elle le meilleur moyen pour manipuler?
      • 2.3 Comment la formation peut-elle contribuer aux évolutions de l'environnement de travail?
        • Esprit d'équipe, es-tu là ?
        • Penser à la complémentarité des compétences
        • De la formation à l'apprentissage organisationnel
    • 3. Étudier la faisabilité de la formation
      • 3.1 Cerner les forces en présence
        • Qu'est-ce que l'analyse stratégique ?
          • Toute organisation est un construit social
          • Le pouvoir est au fondement des rapports de travail
        • Comment faire un diagnostic stratégique avant de s'engager dans la formation ?
          • Etape n° 1 : découvrir le « spectre »
          • Etape n° 2 : identifier les risques et opportunités pour chacun des acteurs
          • Etape n° 3 : détecter les zones d’incertitudes
          • Etape n° 4 : évaluer les ressources de pouvoir
          • Etape n° 5 : imaginer les stratégies et coalitions possibles
      • 3.2 Adapter les modalités du projet de formation à la culture formation de l'entreprise
        • Le niveau d'investissement formation
        • Les modalités pédagogiques
        • L'instrumentation pédagogique
        • Les dispensateurs de formation
        • Les dispositifs d'accompagnement
        • Les dispositifs d'évaluation
        • Les processus de décision concernant les choix de formation
  • Chapitre 2 : Concevoir le dispositif de formation
    • 1. Respecter les lois de l'apprentissage des adultes
      • 1.1 On apprend en déstructurant- restructurant ses connaissances
      • 1.2 On apprend en agissant
      • 1.3 On apprend en résolvant des problèmes en petit groupe
      • 1.4 On apprend en échangeant au sein d'un groupe
        • L'influence de la majorité et des experts
        • L'influence de la norme du groupe
        • L'influence de l'unanimité
        • L'influence de l'autorité
        • L'influence de la minorité consistante
      • 1.5 On apprend en ayant un projet d'apprentissage
      • 1.6 On apprend en prenant du plaisir et dans un climat de confiance
      • 1.7 On apprend en maîtrisant ses propres stratégies d'apprentissage
    • 2. Élaborer un dispositif de formation pertinent
      • 2.1 Définir l'architecture globale du processus pédagogique
      • 2.2 Élaborer étape par étape les outils et techniques pédagogiques
        • Processus d'inscription
        • Processus d'implication
          • Trois outils pour favoriser l’implication de l’apprenant
        • Processus formatif
          • Les méthodes et techniques pédagogiques
          • Le scénario pédagogique
        • Processus de suivi
        • Processus d'évaluation des capacités
    • 3. Impliquer les acteurs dans le dispositif de formation
      • 3.1 Les rôles et missions des différents acteurs
        • L'informateur
        • Le tuteur
        • Le démultiplicateur
      • 3.2 Le plan de communication autour du projet
        • Quel message ? À destination de qui ? À quel moment ?
        • Quels moyens de communication utiliser?
  • Chapitre 3 : Sélectionner les prestataires de formation
    • 1. Classifier ses achats
      • 1.1 Les achats de prestation de formation
      • 1.2 L'achat d'ingénierie pédagogique
      • 1.3 L'achat d'ingénierie de formation
    • 2. Élaborer le cahier des charges
      • 2.1 Qu'est-ce qu'un cahier des charges?
      • 2.2 Quels sont les éléments à intégrer dans un cahier des charges?
        • La norme AFNOR X 50-756 : une bonne base de départ
        • Distinguer clairement les différentes rubriques du cahier des charges
    • 3. Positionner sa demande sur le marché de la formation
      • 3.1 Analyser son marché
        • Un marché bien singulier
          • Un marché difficile à cerner
          • Un marché atomisé
          • Un marché facile d’accès
          • Un marché régulé paritairement
          • Un marché ou des marchés ?
        • Un marché à l'aube d'un grand bouleversement ?
          • Un marché avec de nouvelles exigences
        • Faire de la veille permanente
      • 3.2 Identifier ses contraintes externes et internes
        • Les contraintes internes d'achats
        • Les contraintes d'achats externes
      • 3.3 Choisir entre « faire » ou « faire faire »
        • L'achat simple
        • L'achat interne
        • L'achat externe
        • L'achat difficile
    • 4. Procéder à la présélection
      • 4.1 Lancer l'appel d'offres
        • Privilégier un appel d'offres restreint
        • La lettre d'appel d'offres : un moyen d'information
      • 4.2 Rencontrer les organismes
        • Créer les conditions pour avoir de bonnes réponses à l'appel d'offres
        • Recueillir des idées nouvelles pour son projet
        • Évaluer les compétences de l'organisme
        • Savoir si l'on pourra travailler ensemble
      • 4.3 Constituer une « short list »
        • Compréhension de la demande
        • Qualité de l'ingénierie pédagogique
        • Implication dans le projet
        • Investissement formation
      • 4.4 S'aider du comité de pilotage pour faire son choix
    • 5. Négocier « gagnant-gagnant »
      • 5.1 Sur quoi faire porter la négociation?
        • Éviter de se fixer sur le prix de la journée d'animation
        • Où peut-on faire les plus gros gains ?
          • Surveiller les temps de préparation
          • Choisir le bon compromis durée/nombre de stagiaires
          • Négocier des services complémentaires
      • 5.2 Adopter une position « gagnant-gagnant »
        • La technique du marchandage ne marche qu'une fois!
        • Collaborer avec le service achat
        • Donnez envie à l'organisme de formation de travailler avec vous, il vous en sera reconnaissant
      • 5.3 Faire son choix, finaliser le cahier des charges et passer commande
    • 6. En conclusion : surveiller les points critiques
• Chapitre 4 : Mettre sous assurance qualité le projet de formation
  • 1. Prévenir les risques
    • 1.1 Distinguer les risques en fonction des caractéristiques du projet
      • Taille du projet
        • Domaine de formation
        • Profils des stagiaires
        • Modalités pédagogiques
        • Transversalité du projet
        • Sous-traitance du projet
        • Internationalisation
      • 1.2 Mettre en place des actions pour prévenir les risques
      • 1.3 Prévoir des boucles de rétroaction
        • Suivre le processus de gestion de projet à l'aide d'indicateurs de contrôle
        • Mettre en place des actions curatives et correctives
      • 1.4 Établir un plan qualité
    • 2. Planifier le projet
      • 2.1 Quelques étapes clés avec leurs durées et périodes types
        • Analyse de la demande
        • Étude de faisabilité
        • Conception du dispositif de formation
        • Sélection des prestataires de formation
        • Préparation des formations
        • Pilotage du projet
      • 2.2 Une méthode de planification simple
        • Faire la liste de toutes les tâches à effectuer étape par étape
        • Définir les dates butoirs
        • Définir les enchaînements de tâches
        • Déterminer le chemin critique
        • Présenter le planning sous la forme d'un graphique
    • 3. Contrôler l'avancement du projet
      • 3.1 Le comité de pilotage
        • Une équipe pluridisciplinaire
        • Trois missions précises
        • Des réunions périodiques
      • 3.2 Les revues de projet
        • La revue de contrat
        • La revue de conception
        • La revue de clôture de projet
    • 4. Évaluer les résultats
      • 4.1 Sur quoi faire porter l'évaluation?
        • Évaluer le processus ou évaluer les résultats ?
        • Évaluer quels résultats ?
      • 4.2 L'évaluation « à chaud » et « à froid », l'évaluation individuelle et collective
        • Évaluer « à chaud » ou évaluer « à froid » ?
        • Évaluer les résultats individuels ou les résultats collectifs ?
      • 4.3 Mettre en place un tableau de bord et le faire vivre
      • Les différents éléments du tableau de bord
        • Un outil de management pour le comité de pilotage
    • 5. Capitaliser à partir du projet
      • Apprendre en échangeant pour se préparer à piloter d'autres projets
      • Permettre à l'organisation d'apprendre pour que les prochains projets soient encore mieux réussis.
• Conclusion
• Deuxième partie : Mettre en pratique
  • Exercice1 : Préparez votre entretien avec le commanditaire
  • Exercice 2 : Déclinez les objectifs du projet de formation
  • Exercice 3 : menez l’étude de faisabilité
  • Exercice 4 : Prévenez les risques liés au projet de formation
  • Exercice 5 : Concevez un dispositif de formation pertinent
  • Exercice 6 : Préparez la sélection du prestataire de formation
  • Exercice 7 : concevez le dispositif d’évaluation du projet de formation
  • Exercice 8 : Testez vos connaissances sur la gestion de projet de formation
  • Corrigés
    • Corrigé de l'exercice 1. Le guide d'entretien d'analyse de la demande
      • Guide d'entretien pour un chef de projet formation interne (responsable de formation interne)
      • Variantes pour un chef de projet formation externe (consultant ou formateur externe)
    • Corrigé de l'exercice 2. Le schéma des trois niveaux d'objectifs
    • Corrigé de l'exercice 3. La grille d'étude de faisabilité
    • Corrigé de l'exercice 4. Quelques idées pour élaborer un plan qualité
    • Corrigé de l'exercice 5. Un exemple de dispositif de formation
    • Corrigé de l'exercice 6. Un exemple de lettre d'appel d'offres
      • Contexte du projet
      • Finalités du projet
      • Objectifs de formation
      • Public cible
      • Contraintes liées à la mise en œuvre de la formation
      • Processus pédagogique
      • Message clé de la formation
      • Profil des formateurs et critères de sélection
      • Profil des formateurs et critères de sélection
      • Dispositif d’évaluation
      • Processus de sélection
    • Corrigé de l'exercice 7. Un exemple de dispositif d'évaluation
    • Corrigé de l'exercice 8. Structurer les connaissances acquises
• Troisième partie : Pour aller plus loin
  • Programme d’un stage de formation
    • Première journée. Le diagnostic préalable
    • Deuxième journée. La conception du dispositif
    • Troisième journée. Sélection des prestataires de formation
    • Quatrième journée. Mise sous assurance qualité du projet de formation
  • Lexique
  • Bibliographie
    • Sur le thème du management et des ressources humaines
    • Sur le thème de la sociologie des organisations
    • Sur le thème de la psychologie et de la psychologie sociale
    • Sur le thème de l'ingénierie de formation
    • Approche théorique