Table des matières

• Préface
• Introduction
• Partie 1 : Gérer un projet de A à Z
  • Les étapes projet
    • L’avant-projet
      • Étude d’opportunité
      • Étude de faisabilité
      • Cahier des charges
        • 1. Présentation du projet
        • 2. Objectif : description de la future solution
        • 3. Prestations attendues
        • 4. Organisation
        • 5. Calendrier
    • Conception et réalisation
      • Conception
      • Analyse fonctionnelle (ou conceptuelle)
      • Les cinq points clés de la conception
        • 1. Concevoir du plus général au plus précis
        • 2. Concevoir de manière linéaire
        • 3. Ouvrir d’un côté, fermer de l’autre
        • 4. Ne pas hésiter à recommencer
        • 5. Savoir mettre fin à la conception
      • Réalisation
        • 1. Comment découper le projet ?
        • 2. Comment ordonner les tâches ?
      • Planning
        • 1. Date au plus tôt et au plus tard
        • 2. Importance du chemin critique et des marges
        • 3. Estimation des charges des tâches et de la durée du projet
        • 4. Identification des risques
        • 5. Qualité du planning
      • Techniques de planification
        • 1. Le diagramme de Gantt
        • 2. La méthode PERT (Project Evaluation and Review Technique)
    • Validation
      • Tests techniques
      • Tests fonctionnels
      • Plan de test
    • Recette et réception
      • Présentation générale
      • Responsabilité
      • Procédure de réception
      • Ajournement de la réception
      • Organisation de la recette
      • Déroulement de la recette
    • Livraison
      • Mise à disposition
        • 1. Sites pilotes
        • 2. Généralisation
      • Suivi
    • Bilan de fin de projet
      • Comment rédiger le bilan de projet ?
      • Les rubriques d’un bilan projet
        • 1. L’identification du projet
        • 2. Bilan de la charge et du coût des achats
        • 3. Bilan de l’organisation
        • 4. Bilan technique
        • 5. Anomalies et évolutions
        • 6. Bilan qualité et méthodes
        • 7. Estimation des coûts d’obtention de la qualité
        • 8. Appréciation globale
      • L’enquête de satisfaction
  • Les cycles de vie
    • Les normes
      • La norme Z67-101
      • La norme ISO 12207
    • Les modèles séquentiels
      • Le modèle « en cascade »
      • Le modèle « d’intégration »
        • 1. Initialisation du projet
        • 2. Préparation de la mise en œuvre Trois étapes composent cette phase :
        • 3. La mise en œuvre
      • Le modèle « en V »
      • Le modèle RAD
    • Le cycle de vie « itératif »
      • Le modèle incrémental
      • Le modèle « en spirale de Boehm »
      • Le modèle UP
        • 1. Caractéristiques
        • 2. Organisation
        • 3. Cycle de vie
    • Les méthodes « agiles »
      • Le modèle « ASD »
        • 1. Les principes
        • 2. Cycle de vie
      • Le modèle « DSDM »
      • Le modèle « FDD »
      • Le modèle « Crystal »
        • 1. Valeurs
        • 2. Processus
      • Le modèle « SCRUM »
        • 1. La phase d’initialisation
        • 2. La phase de « Sprint »
        • 3. La phase de clôture
      • Le modèle « XP »
        • 1. Principes
        • 2. Cycle de vie
    • Les bonnes pratiques
      • ITIL
      • PRINCE2
    • Conclusion
  • Le suivi du projet
    • Réunions
      • Les types de réunion
      • Comment organiser votre réunion ?
        • 1. Avant
        • 2. Qui participera ?
      • Où et quand ?
        • 1. Pendant la réunion
        • 2. Après la réunion
      • Comment conduire votre réunion ?
        • 1. L’ouverture (ou lancement) de la réunion
        • 2. Le cœur de la réunion
        • 3. La conclusion
      • Comment animer votre réunion ?
        • 1. Le brainstorming
        • 2. La méthode Métaplan
        • 3. Comment gérer les diverses réactions des participants ?
    • Communication
      • Comment communiquer ?
        • 1. Objectifs
        • 2. Interlocuteurs
        • 3. Moyens et limites
        • 4. Organisation
      • Quelques outils de communication
        • 1. Rapport d’avancement
        • 2. Le rapport de réunion extraordinaire
    • Indicateurs et tableaux de bord
      • Les indicateurs
        • 1. Comment choisir ses indicateurs ?
        • 2. Que qualifier ?
      • Les tableaux de bord
        • 1. Comment construire votre tableau de bord ?
        • 2. Exemples
          • a) Bilan de la situation en cours
          • b) Incidents/Modifications
          • c) Budget
    • Accompagnement au changement
      • La participation
      • La communication
      • La formation
      • L’accompagnement lors de la mise en production
• Partie 2 : Les clés du chef de projet
  • Expression des besoins
    • Étape 1 : les questions à se poser au préalable
      • Qui?
        • 1. Qui assure la maîtrise d’ouvrage ?
        • 2. Quel est le public cible ?
        • 3. Quels sont vos interlocuteurs « internes » ?
        • 4. Quelle est la composition du groupe projet ?
      • Quoi ?
      • Quand ?
      • Comment ?
      • Où?
      • Combien ?
      • Quelles options ?
    • Étape 2 : mener l’entretien
      • Qu’est-ce que l’entretien ?
      • Quel est l’intérêt de l’entretien ?
      • En quoi consiste l’entretien ?
    • Étape 3 : le dossier d’expression des besoins
      • Quelques conseils d ordre général
      • Le contenu du dossier
        • 1. Objet et domaine d’application du projet
        • 2. Documents de référence
        • 3. Abréviations et terminologie
        • 4. Description des besoins
        • 5. Points restant ouverts
      • Comment rédiger le dossier ?
      • Comment gérer le dossier ?
    • Étape 4 : formaliser le besoin
  • Estimation de charge
    • Constat
    • Pourquoi sous-estime-t-on ?
    • Quel est le processus d’estimation ?
      • Les trois bonnes questions à poser
      • Les délais imposés
      • L’optimisation
      • Les petits projets et les projets nouveaux
    • Quelles sont les méthodes d’estimation ?
      • Méthode DELPHI
      • Méthode par analogie
      • Méthode COCOMO
      • Méthode « points de fonction »
    • Facteurs d’ajustement
    • Utilisation des méthodes selon la typologie des projets
      • Application de gestion
      • Infrastructure logicielle et applications techniques
      • Intégration de système
  • Risques
    • Identifier les risques
      • Qu’est-ce qu’un risque ?
      • Quand analyser les risques ?
      • Quels sont les risques de votre projet ?
    • Prioriser les risques
      • La méthode Amdec
      • Le diagramme d’Ishikawa
      • La norme ISO 9001
    • Prévenir ou réduire les risques
    • Suivre les risques
      • La fiche de suivi de risque
      • Le tableau récapitulatif des risques
  • Exploitation des données
    • Objectifs de I informatique décisionnelle
    • Quelques définitions
    • L’architecture
      • Le niveau de production
      • Le niveau « infocentre »
      • Le niveau Datamart
      • Le niveau Datawarehouse
      • L’entrepôt de données
      • Outil d’alimentation
        • 1. La phase d’extraction
        • 2. Le chargement
      • Analyse multidimensionnelle
      • Outils de datamining
      • Portail de diffusion
      • Application analytique
    • Les particularités du stockage
      • Les modèles de données d’un système d’information décisionnel
      • Limites d’un modèle de données normalisé
      • Le modèle de données décisionnel
    • La restitution des données
      • Les outils de création de tableaux
      • L’analyse multidimensionnelle : les outils OLAP
      • La cohabitation multidimensionnelle/relationnelle
      • Multidimensionnel et Web
    • Votre projet décisionnel
  • ROI/Coûts
    • Typologies de projets
      • Client
      • Acquisition
      • Interne
    • Techniques d’évaluation financière
      • Délais de récupération (DR)
      • Taux de rendement comptable (TRC)
      • Valeur actuelle nette (VAN)
      • Taux de rentabilité interne (TRI)
  • Intégration de progiciels
    • Avant-projet
    • Préparation
      • Vérifications
      • Licences
      • Contrat
      • Organisation
      • Risques
      • Communication
    • Mise en œuvre
      • Intégration
      • Déploiement
      • Maintenance et garantie
        • Bilan
  • Sécurité
    • Les objectifs de la sécurité de I information
      • Le système de management de la sécurité de l’information
      • La méthode MARION
        • 1. Phase 0
        • 2. Phase 1
        • 3. Phase 2
        • 4. Phase 3
      • La méthode MEHARI
        • 1. Analyse des enjeux majeurs
        • 2. Étude des vulnérabilités
        • 3. L’analyse des risques
        • 4. Pilotage de la sécurité de l’information
      • La norme ISO 27002
    • La sécurité au cœur de la gestion globale de projet
      • La méthode EBIOS
        • 1. Principes
      • La méthode INCAS
        • 1. La classification des risques
        • 2. Les étapes de la méthode
          • a) Première étape : au cours de la phase de conception
          • b) Deuxième étape : au cours de la phase de spécification
    • La sécurité des applications Web
    • Le suivi de la sécurité
  • Qualité
    • Les modèles de qualité
      • Le modèle Me Call
        • 1. Les facteurs de qualité
        • 2. Les critères de qualité
      • Le modèle ISO 9126
        • 1. Capacité fonctionnelle
        • 2. Fiabilité
        • 3. Facilité d’utilisation
        • 4. Rendement
        • 5. « Maintenabilité »
    • La qualité logicielle
    • Mise en place de la qualité dans votre projet
      • Votre équipe
      • Votre organisation
        • 1. Quatre documents
        • 2. Le plan Assurance Qualité
    • Suivi de la qualité
      • La revue de projet
      • L’inspection
      • L’audit
  • Droit
    • Le droit de la propriété intellectuelle
      • Outils
        • 1. Logiciels
        • 2. Base de données
        • 3. Les noms de domaine
      • Concepts
        • 1. Droits d’auteur
        • 2. Licences
        • 3. Droits des brevets et innovations
      • Destruction de données
    • Les valeurs informatique et libertés
      • Présentation de la loi et de la CNIL
        • 1. La donnée nominative
        • 2. Le traitement automatisé d’informations nominatives
        • 3. La déclaration
      • Droits
      • Contenus illicites
      • Surveillance
      • Droit à l’image
      • Loi Hadopi
• Partie 3 : Les ressources
  • Les moyens
    • Ressources humaines
      • Les types de ressources
        • 1. Les comités
        • 2. Les utilisateurs
        • 3. L’équipe projet
      • Le pilotage
        • 1. Planification des ressources
        • 2. Suivi des ressources
    • Ressources matérielles
      • Les types de matériels
        • 1. Au niveau de l’équipe informatique
        • 2. Au niveau de l’utilisateur
        • 3. Le stockage des données
      • L’acquisition des matériels
      • La maintenance et son contrat
        • 1. Les obligations du contrat
        • 2. La durée du contrat
    • Ressources financières
      • Coûts d’un projet
        • 1. Les coûts directs
        • 2. Les coûts indirects
      • Estimation des coûts
      • Contrôle des coûts
        • 1. Le calcul du budget à date (budget révisé)
        • 2. Les coûts
        • 3. La comptabilité
        • 4. L’avancement économique
        • 5. Le « reste à faire économique »
    • Gestion de la connaissance projet
      • Enjeux
      • Qu’est-ce que la connaissance ?
      • Où trouver la connaissance et sous quelle forme ?
      • Processus de capitalisation et de mise en œuvre
        • 1. Repérage
        • 2. Préservation
        • 3. Valorisation
        • 4. Création
        • 5. Actualisation
      • Les outils de mise en œuvre
      • Les règles d’utilisation
        • 2. Partage et mutualisation des connaissances
        • 3. Propriété intellectuelle
        • 4. Accès et sécurité
          • 5. Confidentialité
        • 6. Accès des tiers
        • 7. Lois en vigueur
      • Les facteurs de réussite
        • 1. Dynamisez la coopération
        • 2. Ne soyez pas trop directif
        • 3. Ne revendiquez pas la paternité du référentiel
        • 4. Assurez un suivi
        • 5. Adoptez une démarche d’amélioration continue
        • 6. Autorisez les remises en cause
        • 7. Créez un climat de confiance
      • Les facteurs d’échec
        • 1. Le contenu est mal défini
        • 2. Votre poids hiérarchique
        • 3. Le référentiel est assimilé à une contrainte
        • 4. C’est un fourre-tout
        • 5. Manque de stabilité
        • 6. Exclusivité
        • 7. Parcours du combattant
        • 8. L’usine à gaz
        • 9. Réticence
  • La sous-traitance
    • La prestation
      • Externalisation et prestations intellectuelles
        • 1. L’externalisation
        • 2. Les prestations intellectuelles
      • Périmètre, contraintes, enjeux
      • Risques
      • Ressources humaines, acteurs
      • Suivi et contrôle
      • Transfert de responsabilité juridique
      • Engagement de niveau de service
      • Réversibilité et « transférabilité »
      • Prise en compte de tous les acteurs
      • Évolution technique
      • Recours
    • Les relations client/fournisseur
      • Périmètre
      • Engagement de moyens
      • Engagement de résultats
      • Recette
      • Tarification
      • Maintenance et évolutions
    • Le suivi
      • Le point sur la prestation
      • Communication
    • La fin de la prestation
      • Sortie de contrat
      • Continuité
    • Le cadre légal
    • Le contrat
      • La confidentialité
      • Les droits d’auteur
      • La sécurité
    • Les erreurs courantes
      • Phase de pré-étude
      • Démarche contractuelle
      • Reprise du personnel
      • Lancement de la prestation
      • En cours de prestation
      • Fin de prestation
  • Conclusion
• Annexes
  • Glossaire
  • Sites de référence et bibliographie
    • Cycles de vie
    • Divers
    • Droits
    • Estimation de charge
    • Etapes projet
    • Exploitation de données
    • Intégration
    • Qualité
    • Ressources
    • Risques
    • Sécurité
    • Sous-traitance
    • Suivi de projet